Интервью с Генеральным директором компании ООО «БухСофт.ру» Алексеем Коршуновым
Краткая справка
Компания «БухСофт.ру» - правообладатель линейки одноименных программ серии «БухСофт». На рынке уже более 12 лет, за это время программы бухгалтерского учета, надежные и лаконичные, помогли автоматизировать работу более 50 тысяч бухгалтеров и предпринимателей.
Елена: Добрый день, Алексей! Мы с Вами знакомы не один год, и все это время ваша компания успешно развивается. На мой взгляд, залогом успеха компании является успех руководителя. Сейчас об этом много говорят, и, тем не менее, что для Вас успех? Что вкладываете в это понятие? Ваш образ успешного человека?
Алексей: Добрый день! Успешный человек… для меня это комплексное понятие. В семье – это стабильность отношений и обязательно дети. В финансовой сфере – здоровый коллектив и денежная составляющая.
И кроме этого, должны быть интересы, друзья, путешествия, отдых – это еще одна составляющая успешного человека. Если во всем этом человек органичен, умеет разумно сочетать все сферы, то для меня этот человек успешен. Также важна внешняя составляющая успеха: это оценка окружающих – друзей, врагов и просто равнодушных людей… Когда люди узнав тебя, говорят: «Ты (он) молодец!»
Елена: Какой критерий первичен внутренний или внешний?
Алексей: Это неразделимо и взаимосвязано, как две половинки единого целого. И отсутствие одного из них, говорит, что что-то не так.
Елена: Себя считаете успешным?
Алексей: Никогда самооценка, как черное и белое, не делится на «да» и «нет»….
Елена: Переформулирую вопрос, есть успехи, которыми можно гордиться?
Алексей: Есть удовлетворенность тем, что уже сделано. Вот так будет точнее…
Елена: Чем именно?
Алексей: В семье главный успех – супруга и дети, которыми я горжусь и очень дорожу. Я иду домой с радостью, и не собираюсь остановиться на достигнутом, есть потребность развиваться дальше.
Елена: Я правильно понимаю, что есть желание увеличить семью?
Алексей: Да!
В работе чувствую себя успешным, потому что, начиная бизнес с нуля, отмечаю его постоянный рост, причем в каждой сфере. У нас растет коллектив, и финансовые показатели ежегодно прибавляются. Может быть, это можно было бы делать гораздо масштабнее, но, тем не менее, количественный и качественный рост идет в гору.
В плане интересов, я сохраняю и поддерживаю все отношения со старыми друзьями, кроме этого круг общения постоянно расширяется, появляются новые интересные люди, и становятся друзьями.
Елена: Расскажите чуть подробнее о деловых достижениях, об истории брэнда «БухСофт». Как он создавался?
Алексей: До создания собственного дела, у меня уже был опыт работы в области автоматизации бухгалтерского учета. Я трудился в компании, которая существует на рынке до сих пор. Занимался ее развитием, искренне считал себя частью коллектива и был заинтересован в будущем компании. Но, возникло непонимание, недоверие, и осознав, пусть и временную, но бесполезность своих усилий, отсутствие цели, принял решение уйти.
В момент ухода еще не было решения о своем бизнесе, а потом пришло понимание того, что я уже умею это делать, знаю, куда и как двигаться. При этом было большое желание в этой сфере развиваться, я не стал с ним бороться, а решил создать свою компанию и заниматься именно этим. Не было цели создать конкуренцию продукту, который продвигал до этого, просто я видел этот продукт иначе. Главным мотивом послужила некоторая недореализованность себя в этой области, хотелось результата. Поэтому со своей супругой Аленой, мы создали компанию и начали воплощать свои желания. Первым нашим продуктом была программа «Зарплата». Его начали продвигать с нуля, предлагали всем, ходили на выставки, т. е. с самого начала мы были и продавцами и постановщиками задач. Единственным нашим сотрудником был программист, который выполнял наши задания.
Так мы проработали 2 года, были в убытках, потому что количество клиентов было недостаточным, чтобы покрывать наши расходы. На третий год мы вышли на окупаемость, а потом стали стабильно рентабельными.
В 2003 году помимо «Зарплаты» создали программу «Бухгалтерия», которая была маленькой, с ограниченным функционалом, но это был шаг вперед. А в 2005 году «Бухгалтерия» стала конкурентоспособной программой. Доработки еще требовались, но, тем не менее, это был продукт, который удовлетворял потребностям большинства пользователей. В 2007 году мы вышли на очень высокие показатели роста, с 2005 по 2007 годы мы росли в 2 – 2,5 раза.
Елена: Каждый год?
Алексей: Да. И в тот момент, я осознал свой ограничитель. Понимая, что бизнес можно масштабировать, я выбрал немного другую стратегию. Можно по-разному к этому относиться, но приток клиентов был потенциально большим, чем мы могли потянуть без ущерба для качества. Можно было расширить штат сотрудников, но я понимал, что при моем опыте и положении дел в компании, неизбежно потеряется семейственность в коллективе. Плавный рост, который происходит эволюционно, позволяет сохранять традиции, тогда как при революционно быстром постоянном удвоении штата сотрудников, мы могли потерять то, что было нам дорого. И дружный, здоровый коллектив, как одна из составляющих успеха, тогда пересилил, финансовую составляющую, быстрым развитием, которой я тогда временно пренебрег, хотя возможности были велики. Мне казалось, что при быстром темпе роста в большей степени возможны негативные последствия в будущем, поэтому мы выбрали эволюционный путь развития. А для этого нам пришлось выбирать клиентов. Выглядело это так, мы, каждого приходящего к нам клиента, который сам нас находил, тестировали по ряду показателей на степень самостоятельности. Нам нужен был только тот клиент, который все сделает сам – сам скачает программу, сам ее освоит, которого не нужно уговаривать, которого не нужно обучать. Если клиент сомневается – это не наш клиент.
Елена: Вы редкая компания, которая позволила себе выбирать клиентов..
Алексей: Да, у нас был выбор пойти по пути персонального внимания к клиенту, тем самым увеличивая штат, или сделать ставку на самостоятельного клиента, которому нужна наша минимальная поддержка. Целью компании в тот момент было при существующем количестве сотрудников в клиентском отделе, обслужить как можно больше пользователей, и достичь максимальной рентабельности. И при всем этом, это был тот период, когда мы ежегодно росли в 2 – 2,5 раза по клиентам. Рос, конечно, и штат, но все же были опасения, что может не хватить ресурсов и пойдет негатив.
В кризис 2008 году мы стали рассматривать еще и новые направления, кроме собственных продуктов. Это были электронная отчетность, специализированные журналы, антивирусы. К этому этапу тоже можно отнестись по-разному. С одной стороны мы потеряли концентрацию, а с другой, рассчитывали что, чем больше будет услуг, тем больше мы будем зарабатывать. Однако через год – два, мы поняли, что ряд продуктов мы не можем продавать вообще, это удел профильных компаний по антивирусам или периодике. Так из всего спектра новых направлений осталась только электронная отчетность.
Елена: И это логично, поскольку отчетность – это завершающий этап налогового учета…
Алексей: Именно так, поэтому мы укрепили его, создали отдельное подразделение и начали продвигать более целенаправленно. И сейчас это направление успешно развивается с нашими основными продуктами, и в некоторые периоды даже лидирует по показателям роста.
Линейка наших программ расширялась, мы стали делать предложения для компаний разной величины, разных направлений. И со временем получилось, что для бухгалтера есть несколько продуктов, а учитывая сегменты, получается несколько вариантов. Произошло рассеивание, которое нам сильно помешало в развитии. Мы потеряли концентрацию, потеряли свою идентичность, в какой-то части мы стали как все. И наш новый пользователь не понимал, в чем наша уникальность, в чем наше преимущество. Отказываться от продуктов мы уже не могли и не хотели, т. к. понимали перспективу, и тогда поняли, что пришла пора переходить на персональное внимание к клиенту. Стали более динамично развивать коллектив, делая упор на массовость продаж. Эта стратегия себя оправдала полностью.
Вот из таких этапов состояло наше развитие, и в этом некая наша успешность, т. к. именно поэтапность движения позволила нам адекватно реагировать на все ситуации бизнеса. И на сегодня наше развитие продолжается успешно и поступательно, составляя порядка 30% в год.
Елена: Признав семью, первым слагаемым успеха, вы частично уже ответили на следующий вопрос, но, тем не менее, семья, близкие помогают в работе?
Алексей: Для меня женщина – мотиватор, я банальный в этом смысле мужчина, мне всегда нужна та, для которой я это делаю. Поэтому, конечно, помогает.
Елена: Есть такое понятие рода, сейчас, к сожалению, подзабытое. Для вас это сила или миф?
Алексей: Сейчас со мной работает сестра, и она очень помогает. У меня отличные сотрудники, мы много и замечательно общаемся и я им за это благодарен. Но мы выросли в разных семьях, с разными укладами, и для меня всегда есть момент «перевода» понятий и определений. С родным человеком проще общаться, у нас общая ментальность, мы отлично понимаем друг друга напрямую.
А что касается родителей, то они госслужащие, и они были против бизнеса. Они поверили мне только тогда, когда я достиг стабильного дохода. А на первоначальном этапе мне наоборот приходилось преодолевать некоторое сопротивление, но и это принесло пользу. Я благодарен родителям за умения, за навыки, воспитанные ими, за упорство, генетически переданное мне. Родители помогают, но не в профессиональной деятельности, а в умении общаться с людьми. Во многом моими хорошими отношениями с коллективом я обязан родителям. Их интуитивные рекомендации «не зарывайся», «дай людям шанс вырасти», «поделись», такие философские суждения, всегда помогали. Благодаря им, я понял, что людям нужно давать чувство востребованности, а не только поддерживать материальную сторону.
Елена: Без чего по-вашему успех не возможен?
Алексей: Сейчас скажу точно (с улыбкой)…. Без оптимизма!
Елена: Тогда секрет успеха тоже в оптимизме?
Алексей: Да, а еще мой личный секрет, в неведении. В 2001 году, когда я начинал свое дело, мне задавали много вопросов на тему - как я буду бороться с 1С? - лидером в этой области. И именно мой оптимизм давал мне уверенность, что лидера можно и подвинуть, что будет своя ниша, плюс поиск своей самобытности. Мы специально не изучали 1С, чтобы слышать клиента, а не делать по шаблону. Мы сделали все по-своему, и нашли своих единомышленников. А через какое-то время сформулировали свою идентичность, и поняли свои козыри. Вот это оптимизм.
Я могу еще по-другому сказать, без чего успех невозможен. Многие мои друзья очень талантливые, хорошо разбираются во многих вопросах, с ними очень интересно общаться на эти темы. Но на вопрос - почему бы не начать этим зарабатывать? Следует ответ, что все уже занято, это уже отмирает, а то, что только начинается, вызывает опасения, ведь неизвестно как пойдет. Они не верят в себя, и не начинают действовать, а для меня оптимизм – это желание + действие.
Елена: В психологии сутки условно делятся примерно на 3 равные части: по 8 часов сна, работы и личного времени для удовольствия. Как делятся ваши сутки?
Алексей: В возрасте 22 – 28 лет мне казалось, что я могу работать круглые сутки. Супруга уже на тот момент была, отношения были определены.
Елена: Но ведь семья, супруга тоже требует времени и внимания?
Алексей: Это так, но мы работали вместе, поэтому так получилось, что у нас совместилась деловая и до некоторой степени личная жизнь. Плюс в это время было настолько неуемное желание работать, что я кроме своего дела совмещал еще несколько направлений работ – принимал весомое организационное участие в торговле мазутом, преподавал в 3-х учебных заведениях, готовился к лекциям, читал интересно, мои лекции посещали и просили продолжать. Здоровье не выдержало, когда родился первый ребенок, и ко всем этим нагрузкам добавились бессонные ночи. Тогда я понял, что здоровье имеет какие-то пределы, и с тех пор я приоритеты изменил. Юношеский максимализм сменился готовностью планомерно распределять. И так появилось три части: сон, работа и лично-семейное время. А сейчас отключаться, переключаться и полностью восстанавливаться помогает дача, которая появилась сравнительно недавно, хотя до этого я был ярым противником этого. После такого отдыха рабочий день получается гораздо продуктивнее.
Елена: Бывали ли минуты отчаяния? Что спасало?
Алексей: Бывали, в то время, когда у нас второй год шли убытки. Нам казалось, что у нас уже есть хороший продукт, а в августе не было продаж. Тишина. Мы с надеждой ждали сентябрь, в очередной раз оплатив убытки. А в сентябре повторилось тоже самое, что и в августе. Но это теперь мы понимаем, что сентябрь тоже не активный месяц в нашей сфере. А тогда было трудно, и если в августе я занимался продуктом и надеялся, то в сентябре я ждал продаж, а их не было. И вот тогда подступили минуты отчаяния. Я люблю фразу о том, что «часто победы приходят тогда, когда поражение уже казалось бы не минуемо». Тогда на какой-то миг мне показалось, что я не тем занимаюсь, что напрасно трачу время и деньги.
Елена: Что помогло пережить это состояние? Желание дойти до конца?
Алексей: Ничего гениального не скажу…. Просто банально на то, чтобы это все осознать понадобилось время, и сентябрь прошел. А с октября пошли устойчивые продажи, и собственно началась работа «в плюс». Я рад, что все так сложилось, что смог пережить этот период, и могу сказать своим детям, что отчаиваться не стоит, что порой отчаяние – это последнее испытание перед победой.
Елена: Что больше всего цените в людях?
Алексей: Первая мысль, которая приходит – адекватность. Мы все разные – по интересам, по темпераменту, по чертам характера. Мне все это может нравится, или не нравиться, но я со всем этим мирюсь и принимаю человека таким, какой он есть, принимая во внимание его особенности. Я делаю на это поправку, и это не мешает мне жить. Если человек открыто высказывает свои ценности, то я могу на них ориентироваться. Принимать или не принимать, это уже другое дело. Но если человек не адекватен, то он непредсказуем, и не знаешь, чего от него ждать.
Елена: Если бы у Вас была Божественная возможность создать свой мир, каким бы он был? Или что исправили бы в существующем?
Алексей: Ничего.
Елена: Я правильно поняла, предыдущую мысль – если человек адекватен, то я с ним договорюсь?
Алексей: Да, правильно. Вот на самом деле это и есть отношение – я к нему как к рабу Божьему отношусь. Не я на него влияю, он не мой ребенок, чтобы я нес за него ответственность. Невменяемый человек – за пределами моего понимания, а любой другой, имеющий свои достоинства и недостатки, они у нас у всех есть, достоин уважения.
Елена: Детям посоветуете идти в бизнес?
Алексей: Специально советовать не буду, не считаю это нужным. Я найду их таланты, и буду их развивать, в любом варианте. Моя родительская задача открыть им широкий диапазон возможностей, дать им базовые знания и навыки, позволяющие развиваться в любой сфере и далее обеспечить им то развитие, к которому они почувствуют интерес.
Елена: Тогда переформулирую вопрос. Перед Вами, начинающий предприниматель, который сознательно выбрал бизнес. Что для него важно?
Алексей: Первое – это поддержка, моральная поддержка. Решил, делай! Предприниматель - самый главный, в том числе и по отношению к себе, но все равно поддержка ему нужна. Его эго уже сформировано отдельно, когда приходишь в коллектив, ты его часть, маленькая, но часть. А предприниматель сам отвечает за результат своего труда, но поддержка все же нужна и важна.
Второе – это обучение, практический опыт. Ко мне часто обращают студенты, и я помогаю, чем могу, особенно в плане совета. Чаще всего они сами знают (уже решили), чем заняться и как. Просто им нужно все это проговорить для себя и получить поддержку от меня и других авторитетных для них людей.
Елена: Алексей, спасибо Вам за интересный рассказ и очень полезный опыт. Я желаю вашей компании расти и развиваться дальше, прирастать коллективом и обретать все больше клиентов! А Вам лично - наращивать успех по всем составляющим!
Интервью провела Елена Побережная
Количество показов: 5069
Дата создания: 05.11.2013 19:33:15
Автор
Рубрика: Беседы с бизнесменами
Представляем Вам новые книги Школы бизнеса RONUM.RU и Клуба миллионеров Golden MSN Club:
|
|
|
|||
|
: 500.00 руб |
: 990.00 руб |
: 300.00 руб |
|||
Все книги Школы бизнеса RONUM.RU и Клуба миллионеров Golden MSN Club
